Когда вы доверяете нам своё время и внимание, мы воспринимаем это как ответственность. Этот документ создан не для галочки, а для того, чтобы вы четко понимали: никакой тайной слежки за вами не ведется, ваши личные данные не продаются налево и никто не копается в вашей переписке. Мы исходим из презумпции невиновности пользователя и собственной порядочности, поэтому здесь вы не найдете запутанных формулировок или пунктов, спрятанных глубоко внизу страницы. Только факты, только прозрачность и никакой «воды».
Вся информация, которую вы оставляете при использовании сервиса, включая историю взаимодействий и контент, остается строго внутри платформы и используется исключительно для того, чтобы приложение работало быстро, стабильно и удобно. Мы никогда не запрашиваем паспортные данные, банковские реквизиты или иную чувствительную информацию, если только вы сами не решите написать нам в поддержку и добровольно не упомянете какие-либо детали. В этом случае такие данные останутся в переписке и не будут переданы третьим лицам.
Техническая информация вроде типа устройства, версии операционной системы или региона подключения анализируется автоматически. Это нужно, чтобы вовремя заметить ошибку в сборке для конкретной модели телефона или подгрузить правильный язык интерфейса. Обратите внимание: мы не привязываем эти данные к личности и не строим «цифровые портреты» пользователей. Для нас вы не набор пикселей в рекламном кабинете, а человек, который просто хочет решить свою задачу без лишнего шума.
Никаких скрытых трекеров, невидимых пикселей или сторонних скриптов, анализирующих каждое движение мышкой, на сайте нет. Мы принципиально не используем инструменты, которые следят за вами где-то за пределами этого ресурса. Рекламные сети и обмен данными с брокерами — это не наша история. Вся коммуникация строится напрямую и только по делу, а ваше спокойствие ценится выше гипотетической выгоды от продажи обезличенных отчетов.
Если вы напишете в службу поддержки письмо, оно попадет в закрытую систему тикетов. Доступ к этой переписке есть только у ограниченного круга сотрудников, которые непосредственно решают вашу проблему. Даже внутри команды мы не поощряем праздное любопытство: доступ к почте и обращениям дается ровно настолько, насколько это необходимо для работы. Мы не храним логи чатов вечно и регулярно очищаем базы от устаревших обращений.
На сайте могут быть ссылки на другие ресурсы — например, на официальные страницы в социальных сетях или партнерские публикации. Обратите внимание: за политикой конфиденциальности и содержанием этих внешних сайтов мы не следим и не несем ответственности. Если вы перешли по такой ссылке, пожалуйста, ознакомьтесь с их собственными правилами обработки данных. Мы рекомендуем всегда проверять, куда ведет ссылка, прежде чем кликать, особенно если вас просят что-то ввести или авторизоваться.
Любые изменения в этом документе будут публиковаться здесь же, на этой странице. Мы не меняем правила втихую и не добавляем пункты задним числом. Дата актуальной версии всегда указана внизу, и если вы продолжите пользоваться сервисом после обновлений, это будет означать, что вы приняли новую редакцию. Тем не менее, мы стараемся не дергать вас по пустякам и пересматриваем политику только тогда, когда для этого действительно есть весомые причины — например, меняется законодательство или добавляется принципиально новая функциональность.
Если у вас остались вопросы, на которые здесь нет ответа, или вы просто хотите убедиться, что ваши данные под надежной защитой, — пишите. Мы открыты к диалогу и не прячемся за роботов, отвечающих шаблонами. Чем прозрачнее мы будем друг с другом, тем меньше поводов для беспокойства останется с обеих сторон.